Período de devolución: Los clientes tienen 14 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
a) El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas.
b) El producto debe devolverse en su embalaje original.
c) El cliente es responsable de los costos de envío para la devolución.
a) El cliente debe contactarnos a través de popstore.ecommerce@gmail.com para iniciar el proceso de devolución.
b) Proporcionaremos al cliente las instrucciones detalladas para el envío de la devolución.
c) Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso.
a) Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
b) El monto del reembolso incluirá el precio del producto, pero no los costos de envío originales ni los costos de devolución.
c) Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
a) Los productos personalizados no son elegibles para devolución, excepto en caso de defectos de fabricación.
b) No aceptamos devoluciones de productos dañados por mal uso o negligencia del cliente.
Si un cliente no está satisfecho con su compra, ofrecemos la opción de cambiar el producto por otro de valor igual o superior (pagando la diferencia si aplica).
Leyes aplicables:
- Ley Federal de Protección al Consumidor
- Código de Comercio